編者按：一直以來，投資機(jī)構(gòu)的社交媒體賬號運營都是一個又一個的「黑盒」，關(guān)于一個個或權(quán)威或娛樂的機(jī)構(gòu)賬號背后運營的機(jī)制、規(guī)劃的重點、粉絲增長的方式方法等等很多信息我們都不得而知。而出于內(nèi)部保密或者機(jī)構(gòu)管理的考慮，也很少有相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對此進(jìn)行分享或披露。今天 Odaily 星球日報將要為大家分享的，則是來自?a16zcrypto?社交媒體負(fù)責(zé)人 Ish Verduzco 對該賬號從?0?到?10?萬粉絲的運營經(jīng)驗之談，供大家學(xué)習(xí)參考。
運營哲學(xué)：有用的內(nèi)容會說話
總的來說，我的社交媒體哲學(xué)非常簡單：樂于助人（Be Helpful）。
我相信，如果你能夠在特定領(lǐng)域為他人提供幫助，那么在很長一段時間內(nèi)，人們都會將你視為第一選擇。這會讓人們更愿意關(guān)注、參與和分享你的內(nèi)容（這能使你的內(nèi)容得以進(jìn)入更多層級的傳播網(wǎng)絡(luò)）。你也可以借助內(nèi)容來供人們娛樂消遣或者獲得激勵，但都應(yīng)該建立在幫助人們解決特定問題的基礎(chǔ)上。至于策略，具體細(xì)節(jié)如下（在 X/Twitter 上）：
7?大社交媒體運營策略
1. 方便分享的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?
你的內(nèi)容要盡量讓目標(biāo)受眾能夠輕松轉(zhuǎn)發(fā)、添加書簽并轉(zhuǎn)發(fā)給他們的朋友。
這是擴(kuò)大關(guān)注者的最佳方式。輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容內(nèi)容，讓人們愿意在他們的社交媒體網(wǎng)絡(luò)上分享，這能夠吸引新的受眾，其工作原理就像一個層層轉(zhuǎn)化的漏斗一樣：
生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 > 關(guān)注者與他們的粉絲分享 > 新用戶發(fā)現(xiàn)你的賬號 > 一些人點擊你的賬號主頁 > 其中一部分人會關(guān)注你（如果個人資料中的其余內(nèi)容不錯）> 擁有了更大基數(shù)的初始受眾 > 重復(fù)這一過程。
2. 社區(qū)問題
通過提出真誠的問題來吸引目標(biāo)受眾。
我看到很多人在這方面都做錯了，因為他們以此為噱頭來促進(jìn)短期的數(shù)據(jù)參與度的提升。如果想要在這方面做好，你應(yīng)該讓推文的每條回復(fù)都會為后續(xù)查看這篇帖子或回復(fù)的人增加內(nèi)容價值，所以要盡量少做這種只顧短期利益的事情，并盡力回應(yīng)那些高質(zhì)量評論的人——這有助于在你的帖子中推動「參與飛輪」：
你提出一個問題 > 有人給出回復(fù) > 你再次回復(fù) > 他們的一些關(guān)注者在他們的動態(tài)中看到了該帖子 > 其中一些人評論你的帖子 > 你回復(fù)他們 > 重復(fù)這一過程。
3. 永不懈怠的社區(qū)管理
在賬號粉絲增長方面（除了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以外），社區(qū)管理是不顯眼但卻至關(guān)重要的一環(huán)。
你每天的發(fā)帖數(shù)量應(yīng)該是有限度的，否則你最終會變得令人厭煩，進(jìn)而導(dǎo)致很多人不太可能和你互動（或者，更糟糕的是，對你取消關(guān)注）。但你可以回復(fù)并參與其他帖子的互動。在過去的一年半里，我每天至少花幾個小時點贊、回復(fù)、處理私信，總的來說，我努力試著與加密貨幣領(lǐng)域的人們建立 1 V1 的深度交流關(guān)系。
持續(xù)這樣做，這種努力會為你帶來復(fù)利效應(yīng)。
你可以查看我們賬號 @a16zcrypto 的點贊和回復(fù)。我們可以清楚地看到，這個賬號有數(shù)千乃至上萬次的互動。
我的社區(qū)管理目標(biāo)是一一「培養(yǎng)鐵粉」。每天這樣做確實很耗時且很辛苦，但從長遠(yuǎn)來看，這一點非常非常有價值。
4. 平臺之外的營銷努力
我們通常會利用 Newsletter、播客和其他社交渠道來引導(dǎo) Twitter/X 上的早期粉絲。
一句簡單的「嘿，想要每天都收到有用的內(nèi)容，請關(guān)注我們」類似的話，就對此大有幫助。你可以在自己的網(wǎng)站、電子郵件簽名以及其他可能吸引人們點擊的地方添加社交媒體賬號鏈接。
如果你確實想發(fā)揮自己的獨特創(chuàng)意，也可以開始制作人們只能在 Twitter/X 平臺上才能找到的系列內(nèi)容。然后，你可以在 LinkedIn、Instagram、Newsletter 或已經(jīng)建立的其他分銷渠道上進(jìn)行推廣。
這樣效果應(yīng)該會更好，因為它讓人們有理由離開他們當(dāng)前所在的應(yīng)用程序并關(guān)注你的社交媒體帳戶。
5. 利用現(xiàn)有的傳播網(wǎng)絡(luò)
這似乎是理所當(dāng)然的事情，但你會驚訝地發(fā)現(xiàn)有多少團(tuán)隊忘記這一點。
這很簡單，如果你的公司的工作人員（甚至是朋友、顧問、投資者等）擁有自己的社交媒體賬號和一定的粉絲，請發(fā)動他們來為你的品牌賬號帶來更多流量。
我們通常會借助轉(zhuǎn)發(fā)、@/Tag 和合作推文等方式，來吸引內(nèi)部員工成為我們的賬號粉絲。
當(dāng)個人賬號推薦其他人來關(guān)注我們的官方賬號時，這確實會起到很大的幫助。
6. 巧用 Meme
在賬號創(chuàng)立的早期，盡可能多地使用官方賬號中的表情包。
隨著時間的推移，我開始鼓勵我們的團(tuán)隊成員分享他們個人賬號中的表情包，然后通過官方賬號轉(zhuǎn)推——這似乎能引起更多粉絲的共鳴。
總的來說，我認(rèn)為如果 Meme 做得好并且與你的目標(biāo)人群保持一致的話，它會非常有價值。
如果沒有，那就不要勉強(qiáng)自己了。
有關(guān) Meme 的更多建議，請關(guān)注這位大佬?@iamjasonlevin。
7. 框架可復(fù)制性
值得一提的是，以上所有內(nèi)容都基于我用于 Twitter/X 平臺賬號運營以及吸引粉絲關(guān)注的框架所產(chǎn)生的，而且，其中很多原則也可以在其他社交平臺上使用。
具體策略總結(jié)如下（為了方便懶得點擊查看的人）：
- 成為有親和力的人
- 增加你的內(nèi)容價值
- 不要太過嚴(yán)肅較真
- 在平臺上玩得開心
- 保持內(nèi)容發(fā)布頻率，但不要讓人感到厭煩
- 每天參與信息流的互動交流
- 分享自己的故事和見解
- 時刻記住你的粉絲
- 比你想要的多付出 5 倍
小結(jié)：社交媒體運營是尋求共識的藝術(shù)
最后的最后，雖然我只是一個「1?人社交媒體運營團(tuán)隊」，但如果沒有官方賬號運營團(tuán)隊里的其他成員，單靠我自己是無法讓賬號快速成長的。很多人向我們提供了幫助，他們提供的內(nèi)容最終融入了我的社交媒體運營策略當(dāng)中（包括編輯、傳播、工程、研究等等很多環(huán)節(jié)和事情）。我認(rèn)為社交媒體運營負(fù)責(zé)人就像一個協(xié)調(diào)者，我們的工作是讓每個人最終都能達(dá)成共識，幫助他們利用自己的賬號發(fā)揮價值，并使內(nèi)容與粉絲們的興趣保持一致。